תקלה בביט: משתמשים אינם מצליחים להעביר כסף

אפליקציית ביט של בנק הפועלים סובלת היום (שבת) מתקלה הגורמת לשיבוש העברות כספים. משתמשים רבים מדווחים כי הכסף שהועבר דרך האפליקציה אינו מגיע לנמען, וכי מוקד השירות אינו נותן מענה. התקלה החלה בשעות הצהריים.

מבנק הפועלים נמסר כי התקלה נמצאת בטיפול, אך לא צוין מועד לחזרת השירות לפעילות מלאה. לא פורסם עדכון נוסף עד לשעת פרסום כתבה זו.

ביט היא אפליקציית התשלומים הפופולרית ביותר בישראל, ואחראית לכ-90% מהעברות הכספים בין משתמשים, עם למעלה מ-3 מיליון משתמשים קבועים. דרך האפליקציה מגלגל שוק ההעברות הבין-פרטיות יותר מ-20 מיליארד שקל בשנה. האפליקציה פתוחה ללקוחות כלל הבנקים, אף שהיא בבעלות בנק הפועלים.

תקלה קודמת באפליקציה, שנרשמה ביולי 2025, נמשכה יותר מארבע שעות ומנעה לחלוטין גישה אל האפליקציה ובצוע העברות. במסך הכניסה הופיעה אז הודעה כי "המידע לא נטען", ולאחר כשעה הוחלפה בהודעה על עבודות תחזוקה.

בדיווחים על תקלות קודמות ציין ארז דסה, מנהל קבוצת הטלגרם "חדשות הסייבר", כי מדובר בתקלה טכנית ולא במתקפת סייבר. לעת עתה לא נמסר כל מידע על אופי התקלה הנוכחית.

התקלה הנוכחית מגיעה על רקע שינויים בתעריפי האפליקציה שנכנסו לתוקף לאחרונה. מ-1 במאי 2026 עודכנה עמלת קבלת הכספים בביט עבור משתמשים המקבלים מעל 25 אלף שקל בשנה, משיעור של 0.6% לשיעור של 0.8%. לפי בנק הפועלים, השינוי רלוונטי לכ-7% בלבד מכלל משתמשי האפליקציה.

תגובות רבות על התקלה החלו מצטברות ברשתות החברתיות, כשמשתמשים מתלוננים על חוסר יכולת לבצע תשלומים דחופים ועל קושי בקבלת מענה מהשירות. בנק הפועלים טרם פרסם עדכון רשמי על מועד פתרון התקלה.