*הודעה משותפת למשרד הבריאות, עמותת ער"ן ועמותת סה"ר:* *פתיחת קו סיוע אנונימי וייעודי בטלפון ובצ'אט לכוחות הביטחון וההצלה ובני משפחותיהם* מתחילת המערכה, מערך בריאות הנפש במשרד הבריאות פועל על מנת לתת מענה מותאם לכלל האוכלוסיות במדינה. כמו שאר מערכת הבריאות, גם מערך זה התאים את פעילותו בהתאם למצב החירום על יסוד שלושת העקרונות: מוכנות מבצעית מידית – הכוללת שגרת חירום מלאה; רציפות תפקודית לאומית ומתן מענה לכל תרחיש. במסגרת זו מופעלים מענים לציבור, כמו קווי הסיוע בקופות החולים, מרכז החוסן הארצי הפועל 24/7 ועוד. כעת, משרד הבריאות, בשיתוף עמותות ער"ן וסה"ר – סיוע והקשבה ברשת, משיקים מערך סיוע נפשי משלים עבור אנשי כוחות הביטחון וההצלה (מגיבים הראשונים) ובני משפחותיהם. המיזם נועד להעניק מענה רגשי אנונימי ונגיש 24/7, המותאם לאתגרים הייחודיים של כוחות הביטחון וההצלה ובני משפחותיהם, במטרה לחזק את החוסן האישי ולמנוע מצבי סיכון ואובדנות. בתקופה זו, המאופיינת בעצימות מבצעית גבוהה וחשיפה ממושכת לאירועי קיצון, כוחות הביטחון וההצלה ניצבים בחזית העשייה. הספרות המקצועית מעידה על כך שרבים מהם נמנעים מפנייה לעזרה בתוך הארגון בשל חשש לפגיעה בדימוי המקצועי או באופק הקידום – חסמים שעלולים להוביל לשחיקה ובמקרים קיצוניים אף להתנהגויות אובדניות. המערך החדש יופעל על ידי מתנדבים שעברו הכשרה ייעודית להכרת עולם התוכן הביטחוני והדילמות האופייניות למשרתים. השירות מבוסס על אנונימיות וסודיות מוחלטת ופתוח גם עבור בני המשפחה, מתוך הבנה כי חוסן הבית משפיע ישירות על תפקוד המשרת.
