בעידן שבו כולם מחפשים אתכם אונליין, קל להבין מדוע ניהול מוניטין ברשת הפך לחלק בלתי נפרד מהצלחה עסקית ואישית. אז מה זה אומר בדיוק? ומי צריך את זה? הכול במאמר זה
זה קורה לפני כל שיחת טלפון. עוד לפני שפונים אליכם לייעוץ, לראיון עבודה, לשיתוף פעולה או להזמנת שירות – מחפשים אתכם בגוגל. זה השלב הראשון בכל תהליך קבלת החלטות כיום, בין אם אתם בעלים של עסק קטן, פרילנסרים, מנהלים או אנשי ציבור.
מה שמופיע בדף התוצאות הראשון בגוגל כשמקלידים את שמכם או שם העסק שלכם הוא, בפועל, כרטיס הביקור הדיגיטלי שלכם – גם אם לא אתם אלו שכתבתם אותו.
איך נוצר מוניטין שלילי – גם מבלי שהתכוונתם
אין צורך בשערורייה גדולה או בתביעה מתוקשרת כדי שתהיה לכם תוצאה שלילית ברשת. לפעמים זו ביקורת לא הוגנת, פוסט ישן שמישהו שיתף, אזכור באתר חדשות שאינו מעודכן או אפילו תוכן שאתם בעצמכם כתבתם לפני שנים – והוא פשוט לא מייצג אתכם היום.
ברוב המקרים, האזכורים הללו אינם נעלמים מעצמם. להיפך – גוגל נוטה לשמר תכנים ותיקים ומבוססים, כך שייתכן כי דווקא הם יופיעו גבוה בתוצאות החיפוש וייצרו את הרושם הראשוני עליכם.
האם אפשר להסיר תוצאות שליליות מהאינטרנט?
במקרים מסוימים, ניתן להסיר מהרשת אזכורים שליליים על אודותיכם, אך לרוב – זה לא יצליח. לא מעט מכך תלוי במקור האזכור, במדיניות האתר ובסיבת הפרסום. כך למשל, אזכורים שקריים או פוגעניים אפשר לנסות להסיר בפנייה ישירה לאתר או באמצעות הליכים משפטיים. כך גם לגבי מידע ישן או מיותר, שניתן לעיתים להסיר דרך פנייה למנהלי האתר או בקשת הסרה מהאינדקס של גוגל (לפי מדיניות הפרטיות).
ביקורות שליליות לרוב יהיה קשה יותר להסיר, אך ניתן לפנות לפלטפורמה המציגה את הביקורת עצמה בבקשת הסרה, או להסתפק בכתיבת תגובה עניינית עליה. ובמקרים שבהם לא ניתן להסיר את התוצאה השלילית, הפיתרון הוא לדחוק אותה כלפי מטה, באמצעות קידום של תכנים חיוביים ופעילים. ואכן, זהו אחד הכלים המרכזיים בשירותי ניהול מוניטין.
ניהול מוניטין – לא רק "הסרה", אלא אסטרטגיה כוללת
ניהול מוניטין מקצועי כולל הרבה יותר מהסרת אזכורים שליליים מהרשת (מה שלעתים כלל לא אפשרי). מדובר בתהליך אסטרטגי שמטרתו לבנות, לחזק ולעצב את התדמית הדיגיטלית שלכם, כך שגולשים יראו קודם כול את מה שאתם רוצים שייראה: כתבות חיוביות, פרויקטים מוצלחים, תכנים מקצועיים, ביקורות טובות או הופעות בתקשורת.
באמצעות יצירת תוכן איכותי, קידום תוצאות חיוביות והדחקת תוצאות מזיקות – יכול איש המקצוע המנוסה ששכרתם לעבודה לשנות לחלוטין את הרושם הראשוני שאתם יוצרים ברשת.
מי צריך שירות כזה?
- בעלי עסקים שמופיעים בתוצאות שליליות, גם אם לא לעתים קרובות
- פרילנסרים שמעוניינים לשדר תדמית מקצועית
- מנכ"לים, דוברים או אנשי ציבור שמתמודדים עם חשיפה תקשורתית
- כל מי שגילה תוצאה לא מחמיאה כשחיפש את שמו בגוגל
סיכום: תדמית דיגיטלית היא נכס – כדאי לטפח אותה
בעולם שבו חיפוש פשוט בגוגל יכול להשפיע על החלטה של לקוח, של שותף או של מעסיק פוטנציאליים – ניהול מוניטין דיגיטלי הוא אינו מותרות, אלא הגנה נדרשת על המוניטין שלכם ועל העתיד המקצועי שלכם.
אז אם גיליתם אזכור בעייתי עליכם או אם אתם פשוט רוצים לשלוט טוב יותר בנראות שלכם ברשת – כדאי לפנות למומחים בתחום ולבנות יחד תוכנית פעולה שתציג אתכם באור הנכון.
