חדשות הארץמבזקים

יו"ר הוועדה לפניות הציבור לחברות התקשורת: "כשלקוח לוחץ על ניתוק- לנתק אותו"

הוועדה המיוחדת לפניות הציבור, קיימה הבוקר (שלישי) דיון בעניין מדיניות גופי שידור בנושאי טיפול בניתוקים, חיובים ותשלומים, עקב תלונות רבות שהגיעו אל הוועדה.

לדברי יו"ר הוועדה ח"כ יעל רון בן-משה, שירותי כבלים ואינטרנט אינם מותרות: "למדנו זאת בתקופת הקורונה, לכן יש לקיים דיון בנושא ולוודא שהרגולטור מבצע את תפקידיו כראוי בנושא שירותי התקשורת בעתות משבר וכן בשגרה. ביום שחלילה שתיפתח בו מערכה ונרצה להשאיר אזרחים במרחבים מוגנים ומקלטים נצטרך לספק להם אינטרנט. גם בשגרה שלנו, אלה שירותים שהם בבסיס פירמידת הצרכים של האזרח".

היו"ר רון בן משה דרשה מחברות התקשורת להוסיף לאתריהן כפתור ניתוק וכשלקוח ילחץ על "ניתוק", הניתוק יתבצע. עוד ביקשה לספק חבילות תקשורת בסיסיות חינמיות לאזרחים ותיקים מעל גיל 80 ולהנגיש עבורם את כל המידע. בנוסף ביקשה לספק מענה בשפות שונות לפונים שאינם דוברי עברית.

חה"כ רון בן משה אמרה כי קיבלה פניות נוספות על יוקר חבילות הספורט שמייצרות פערים חברתיים בין מגזרים שונים: "נקיים דיון נפרד בנושא חבילות הספורט וגביית סכומים נוספים עבור צפייה בתחרויות ספורט שאמורות להיות נגישות לציבור הרחב".

יו"ר הוועדה לפניות הציבור לחברות התקשורת: "כשלקוח לוחץ על ניתוק- לנתק אותו"
צילום: דוברות הכנסת – דני שם טוב
Back to top button